Estos términos y condiciones de uso establecen las normas para utilizar el sitio web y regulan la relación entre los usuarios y la tienda.
Se aplican a la venta de muebles, complementos de decoración, artículos para el hogar y servicios relacionados ofrecidos mediante el sitio web a usuarios con dirección de entrega en España.
El acceso al sitio web, la creación de una cuenta de cliente o la confirmación de un pedido implican la aceptación de estos términos y condiciones de uso.
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El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el registro, la realización de pedidos y las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
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Todas las actividades realizadas mediante la cuenta de cliente se consideran efectuadas por el titular de la cuenta, salvo que se comunique oportunamente al servicio de atención al cliente un uso no autorizado.
Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de uso indebido, información falsa, actividades fraudulentas, incumplimiento de estos términos o utilización del sitio web contraria a la legislación aplicable en España.
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Los productos mostrados en el sitio web incluyen imágenes, dimensiones, materiales, colores y características técnicas para ayudar al cliente a realizar una elección informada.
En el caso de muebles, complementos de decoración y artículos para el hogar, pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen mostrada en pantalla y el producto recibido, especialmente en tonos de color, vetas del material, acabados superficiales o medidas indicadas con tolerancias técnicas.
Los precios se muestran en euros (EUR).
El precio incluye los impuestos aplicables.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones de uso.
El pago debe realizarse en el momento de confirmar el pedido.
Después de confirmar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
La confirmación electrónica del pedido contiene la información correspondiente sobre la compra realizada.
Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio o disponibilidad, sospecha de fraude, uso no autorizado del método de pago, datos de entrega incompletos o problemas técnicos que impidan completar correctamente el pedido.
Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se completan para su preparación en un plazo de 1-5 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
La entrega estándar se realiza generalmente en un plazo estimado de 7-8 días laborables después del envío.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
Encontrará más información en la Politica de envios.
Encontrará más información en la Política de Cancelación de Pedidos.
Después del envío, el cliente puede solicitar una devolución dentro de los 25 días posteriores a la recepción del pedido.
La devolución será aceptada únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
Para garantizar una gestión organizada del inventario, no ofrecemos un servicio de cambio directo con sustitución inmediata dentro del mismo pedido.
Después de recibir y verificar el artículo devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 2-4 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo que exista un acuerdo diferente con el cliente.
El tiempo real de recepción del importe depende de los procedimientos internos del banco o del proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.
Encontrará más información en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
La garantía legal de conformidad de los bienes de consumo protege los derechos del cliente respecto a productos que presenten problemas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
La tienda responde por los defectos de conformidad existentes cuando el producto es entregado.
En caso de recibir un artículo defectuoso, dañado durante la entrega o diferente a la descripción indicada, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y proporcionando fotografías claras del artículo, del embalaje y del defecto identificado.
La solicitud será revisada por el servicio de atención al cliente y gestionada según las soluciones disponibles establecidas para la protección del consumidor en España.
Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
Estos términos y condiciones de uso se rigen por la legislación aplicable en España.
Para contratos celebrados con consumidores residentes o domiciliados en España, se mantiene la competencia del tribunal correspondiente al lugar de residencia o domicilio del consumidor cuando así lo establezcan las normas aplicables de protección al consumidor.
El consumidor también puede utilizar los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos disponibles conforme a las normas españolas de protección al consumidor.
Para preguntas relacionadas con pedidos, servicios, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o estos términos y condiciones de uso, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente utilizando los siguientes datos:
Correo electrónico: care@ravoraahaus.com
Teléfono: +81 (801) 358 86 67
Dirección: 1-6-8 AKIYA YOKOSUKA KANAGAWA 240-0105 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–15:30
Zona de entrega: España
Las solicitudes se procesan durante el horario de atención indicado.
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