1. Ámbito de aplicación

Esta política de cookies se aplica a los servicios ofrecidos mediante el sitio web y a los usuarios que navegan desde España.

El uso de cookies técnicas es necesario para el correcto funcionamiento del sitio web. Las cookies analíticas no técnicas, funcionales no necesarias o de seguimiento solo se activan después de que el usuario haya proporcionado su consentimiento mediante el banner o el panel de gestión de cookies.

La simple navegación por el sitio web no constituye consentimiento para el uso de cookies no necesarias.

2. Definición de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita el sitio web.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Reconocer el navegador utilizado por el usuario.
• Mantener activa una sesión de navegación.
• Guardar preferencias técnicas de navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
• Recopilar datos estadísticos agregados sobre el uso del sitio web.
• Proteger el sitio web frente a accesos no autorizados, errores técnicos o actividades anómalas.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web. Otras cookies pueden utilizarse para estadísticas, preferencias o mejoras funcionales únicamente cuando el usuario haya proporcionado el consentimiento correspondiente.

3. Tipos de cookies utilizadas

El sitio web puede utilizar las siguientes categorías de cookies:

Cookies estrictamente necesarias: son indispensables para el funcionamiento del sitio web, el acceso a áreas seguras, la gestión del carrito, la confirmación del pedido y la seguridad de navegación. Estas cookies se utilizan para garantizar los servicios solicitados por el usuario.

Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias del usuario, zona de entrega, ajustes de visualización o preferencias de navegación. Si no son necesarias para el servicio solicitado, solo se activan después del consentimiento del usuario.

Cookies analíticas: recopilan información estadística agregada sobre el uso del sitio web, como páginas visitadas, tiempo de navegación, errores técnicos y rendimiento de las páginas. Si estas cookies permiten identificar al usuario o no reducen suficientemente la capacidad de identificación, solo se activan después del consentimiento.

Cookies de seguimiento: pueden utilizarse para medir interacciones, preferencias o comportamientos de navegación. Estas cookies solo se activan después del consentimiento del usuario.

Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan después de una selección positiva realizada por el usuario mediante el banner o el panel de gestión de cookies.

4. Finalidad y duración de almacenamiento

Las cookies presentes en el sitio web se utilizan para las siguientes finalidades:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
• Gestionar el carrito y el proceso de compra.
• Garantizar la seguridad durante la navegación.
• Recordar las preferencias seleccionadas por el usuario.
• Analizar de forma agregada el uso y rendimiento del sitio web.
• Mejorar la estabilidad técnica de los servicios ofrecidos mediante el sitio web.
• Adaptar determinadas funciones del sitio web según las elecciones del usuario.

Duración de almacenamiento:

• Cookies de sesión: se eliminan cuando el usuario cierra el navegador.
• Cookies técnicas persistentes: permanecen almacenadas durante el tiempo necesario para la función técnica para la que fueron instaladas y, en cualquier caso, no más de 12 meses, salvo una nueva visita o configuración técnica.
• Cookies funcionales no necesarias: permanecen almacenadas hasta 12 meses desde el consentimiento del usuario.
• Cookies analíticas no técnicas: permanecen almacenadas hasta 12 meses desde el consentimiento del usuario.
• Cookies de seguimiento: permanecen almacenadas hasta 12 meses desde el consentimiento del usuario.

5. Gestión del consentimiento

En la primera visita al sitio web, el usuario puede elegir entre las siguientes opciones:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no necesarias.
• Configurar sus preferencias de navegación.
• Continuar utilizando únicamente cookies estrictamente necesarias.

El consentimiento para las cookies no necesarias debe ser libre, específico, informado e inequívoco.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración del navegador o las opciones disponibles en el panel de gestión de cookies del sitio web.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Si el usuario desactiva las cookies técnicas mediante el navegador, algunas funciones del sitio web, como el carrito, el acceso a la cuenta, la confirmación del pedido o la seguridad de la sesión, pueden no funcionar correctamente.

6. Contacto y servicio de atención al cliente

Para preguntas relacionadas con cookies, protección de datos personales o gestión del consentimiento, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los siguientes datos:

Correo electrónico: care@ravoraahaus.com

Teléfono: +81 (801) 358 86 67

Dirección: 1-6-8 AKIYA YOKOSUKA KANAGAWA 240-0105 JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–15:30

Zona de entrega: España

Las solicitudes se procesan durante el horario de atención indicado.