1. Ámbito de aplicación y protección de datos

Esta política de protección de datos se aplica a todas las actividades de recopilación, tratamiento y almacenamiento de datos personales realizadas mediante el sitio web para usuarios ubicados en España.

Los datos personales se tratan de manera legal, transparente y adecuada, aplicando medidas técnicas y organizativas destinadas a protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación no autorizada.

2. Principios del tratamiento de datos

Los datos recopilados mediante el sitio web se gestionan conforme a los siguientes principios:

• Tratamiento legal, transparente y adecuado de los datos personales.
• Uso de los datos únicamente para finalidades determinadas y comunicadas al usuario.
• Recopilación únicamente de los datos necesarios para prestar los servicios solicitados.
• Mantenimiento de la exactitud y actualización de los datos personales.
• Conservación de los datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
• Protección de la integridad y confidencialidad de los datos personales.
• Aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

3. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos relacionados con sus datos personales conforme a las normas de protección de datos aplicables.

El usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
• Eliminación de datos personales cuando corresponda.
• Limitación del tratamiento de sus datos personales cuando corresponda.
• Recepción o transferencia de sus datos personales cuando sea aplicable.
• Oposición al tratamiento de sus datos personales cuando corresponda.
• Retirada del consentimiento otorgado para el tratamiento de datos en cualquier momento.

4. Seguridad de los datos y periodo de conservación

La tienda utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, destrucción o divulgación no autorizada.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Transmisión cifrada de datos mediante tecnología SSL o TLS.
• Acceso limitado a los datos personales únicamente por las personas autorizadas para su tratamiento.
• Restricción de permisos según las funciones asignadas.
• Control técnico de los sistemas informáticos.
• Supervisión de accesos anómalos, errores técnicos e intentos de uso no autorizado del sitio web.
• Protección de las comunicaciones relacionadas con cuentas, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
• Formación de las personas encargadas del tratamiento de datos personales y de las obligaciones de confidencialidad.

Periodo de conservación de los datos:

• Datos de la cuenta del cliente: se conservan hasta el cierre de la cuenta y, después del cierre, durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes pendientes, reclamaciones, obligaciones documentales o protección de derechos.
• Registros y documentos contables: se conservan durante 10 años conforme a las obligaciones contables aplicables.
• Datos del servicio de atención al cliente: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud; cuando la solicitud está relacionada con un pedido, los datos se conservan durante el mismo periodo establecido para los datos del pedido.
• Datos técnicos de seguridad: se conservan durante el tiempo necesario para prevenir fraudes, accesos no autorizados, errores técnicos y usos indebidos del sitio web.
• Cookies técnicas de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies técnicas persistentes: se conservan durante el tiempo necesario para la función técnica correspondiente y, en cualquier caso, no más de 12 meses.
• Datos relacionados con el consentimiento de cookies no necesarias: se conservan hasta 12 meses desde la fecha del consentimiento, salvo retirada anticipada.

5. Responsabilidad del tratamiento de datos

Nosotros actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web.

Las responsabilidades del responsable del tratamiento incluyen:

• Determinar las finalidades y los medios utilizados para el tratamiento de datos personales.
• Garantizar el cumplimiento de los principios de protección de datos.
• Determinar la base correspondiente para el tratamiento de datos personales.
• Proporcionar al usuario la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Gestionar las solicitudes relacionadas con los derechos de acceso, modificación, eliminación, limitación, transferencia u oposición.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
• Seleccionar proveedores que dispongan de medidas adecuadas de protección de datos.
• Establecer instrucciones documentadas y acuerdos de protección de datos con proveedores que traten datos personales en nuestro nombre.
• Mantener registros de actividades de tratamiento cuando sea necesario.

6. Contacto y servicio de atención al cliente

Para preguntas relacionadas con la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos del usuario, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los siguientes datos:

Correo electrónico: care@ravoraahaus.com

Teléfono: +81 (801) 358 86 67

Dirección: 1-6-8 AKIYA YOKOSUKA KANAGAWA 240-0105 JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–15:30

Zona de entrega: España

Las solicitudes se procesan durante el horario de atención indicado.