1. Métodos de pago aceptados

La tienda ofrece diferentes métodos de pago seguros para garantizar un proceso de pedido fiable mediante el sitio web.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• JCB

El importe total del pedido se cobra en el momento de la confirmación del pago.

El sitio web no ofrece pagos fraccionados, pagos aplazados ni sistemas de financiación.

La confirmación del pedido implica la obligación de pago por parte del cliente.

2. Seguridad de los pagos

Los pagos realizados mediante el sitio web están protegidos mediante tecnología SSL o TLS, utilizada para proteger la transmisión de datos personales y financieros.

La gestión de los pagos se realiza mediante proveedores de servicios de pago que aplican medidas de seguridad para las transacciones electrónicas y requisitos de protección de datos relacionados con los pagos.

Para determinadas operaciones de pago puede ser necesaria una autenticación reforzada del cliente según los procedimientos de seguridad aplicables.

Los datos bancarios o los datos completos de la tarjeta de pago no se almacenan en los servidores de la tienda.

Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago que aplican medidas de seguridad para las transacciones electrónicas y requisitos de protección de datos de tarjetas de pago conforme al estándar PCI DSS.

En caso de sospecha de uso no autorizado del método de pago, error técnico, pago rechazado o verificación de seguridad no completada, el pedido puede no finalizarse o puede quedar suspendido hasta completar la revisión correspondiente.

3. Moneda y gestión del pago

Todos los pedidos realizados en el sitio web se gestionan en euros (EUR).

El pago se solicita inmediatamente después de la confirmación del pedido.

Si el pago es rechazado o no puede procesarse correctamente, el pedido no podrá completarse.

En caso de problemas durante el proceso de pago, el cliente debe comprobar los datos introducidos, verificar la disponibilidad del método de pago utilizado o contactar con la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago correspondiente.

Los tiempos de autorización, verificación, rechazo o devolución del importe también dependen de los procedimientos internos del banco o del proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.

4. Confirmación del pedido y comprobante de pago

Después de la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

La confirmación enviada electrónicamente contiene información relacionada con el pedido, productos adquiridos, precio, costes de entrega, impuestos aplicables y método de pago utilizado.

El cliente debe revisar cuidadosamente la información incluida en la confirmación del pedido y contactar con el servicio de atención al cliente si detecta errores en los datos del pedido, dirección de entrega o método de pago.

5. Contacto y servicio de atención al cliente

Para preguntas relacionadas con pagos, pedidos, cargos, reembolsos o problemas durante el proceso de pago, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los siguientes datos:

Correo electrónico: care@ravoraahaus.com

Teléfono: +81 (801) 358 86 67

Dirección: 1-6-8 AKIYA YOKOSUKA KANAGAWA 240-0105 JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–15:30

Zona de entrega: España

Las solicitudes se procesan durante el horario de atención indicado.